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Une bonne question. Qualiopi, obligatoire ou pas ?

Philippe ANDREOLI • 8 juin 2023

Lorsque j'étais enfant, nous n'avions pas beaucoup le choix le soir pour les chaines de télévision. C'était soit les actualités, soit "les jeux de 20 heures" sur la 3. Je ne me souviens vraiment que du présentateur, et d'un jeu que j'aimais bien : le ni oui, ni non. Et bien, pour la réponse à la question sur Qualiopi, obligatoire ou pas, ce sera oui et non, ou ni oui ni non ou encore oui mais non. Cela dépend si on se place d'un point de vue réglementaire, stratégique, ou encore de celui des valeurs.

Nous allons prendre chaque plan du cadre en considération.

Qualiopi, obligatoire ou pas. Le côté réglementaire.

Ce qui est plutôt bien avec la loi, c'est que ... Elle n'est pas toujours très claire. Si bien qu'aujourd'hui, on n'est jamais sûr de faire ce qu'il faut. Pour nous les entrepreneuses, entrepreneures et entrepreneurs, c'est si compliqué de la respecter qu'il faut faire appel à des spécialistes. Même si ces derniers parfois se plantent, ils ne sont, eux, pas menacés.

Aujourd'hui, je suis moi-même jamais très sûr d'avoir respecté la loi. C'est terrible non ? Vous ne trouvez pas ? Sortez ! Par exemple, à la simple vue d'un courrier avec le fameux logo de la République, je flippe. Oui oui carrément, alors que je fais de mon mieux pour toujours être "raccord". Bon j'avais besoin de le dire, c'est fait.

Pour ce qui concerne Qualiopi, là c'est plutôt clair. Ce n'est pas obligatoire ! Sauf si :

Vous souhaitez que vos clients en formation puissent bénéficier de n'importe quel financement public, ce qui englobe les OPCOs, le CPF, Pôle Emploi, les Régions... Et tous les autres. Pas de Qualiopi, pas de financement
Vous souhaitez vendre des formations certifiantes. Que ce soit pour nouer un partenariat ou pour déposer votre dossier auprès de France Compétences, vous aurez besoin du sésame

A ce jour, il n'est pas indispensable, selon la loi, de disposer de la certification pour faire de la sous-traitance, comprendre concevoir et/ou animer une prestation pour un autre organisme de formation. On en parle dans le cadre des actions financées par le CPF, mais pour l'instant rien d'officiel. D'ailleurs, cela impliquerait de changer les us, ou de créer une version propre à la sous-traitance. A suivre !

Répandues soit par les titulaires des dits titres et certifications (eux-mêmes souvent abusés par celles et ceux qui leur ont vendus), soit par des dispenseurs et organismes certificateurs peu scrupuleux désireux de conclure des ventes, soit parfois même par des spécialistes auto proclamés de la formation professionnelle.

Bref, Qualiopi n'est réglementairement obligatoire qu'afin de faire bénéficier les commanditaires, de financements publics.

Il est tout de même à noter qu'un client pourrait l'exiger. Par exemple, une entreprise de plus de 50 salariés, qui commande une action de formation au titre du plan de développement des compétences, ne peut être financée. Cependant, elle peut préférer choisir un organisme certifié Qualiopi.

Qualiopi est-il obligatoire, d'un point de vue économique ?

Choisir la certification Qualiopi, une question de stratégie d'entreprise

Les modèles économiques de la formatrice indépendante

Je fais partie du clan des formateurs passionnés, et des entrepreneurs indépendants. L'appellation de consultant formateur indépendant ou CFI me convient très bien. Je ne suis pas comme certaines et certains, un justicier qui ferait la leçon sur ce qui est bien et ce qui ne l'est pas. Je ne prétend certainement pas tout savoir. Je teste et je vous rends compte.

C'est pourquoi j'essaye les modèles économiques les uns après les autres. C'est quoi un modèle économique ?

Ce que je vends
A qui je le vends
Combien je le vends

J'ai en repéré plusieurs, qui sont utilisés par des "vendeurs de formations", et qui peuvent fonctionner.

Le très indépendant

C'est le business modèle des infopreneuses qui réussissent en ligne puis vendent leur façon de faire sous forme de coaching ou de formations e-learning (pas toujours de très bonne qualité). Le tarif va de 50 à 500 € la prestation. Pas de Qualiopi mais la nécessité d'avoir un trafic très important sur un blog, une chaine youtube, un réseau social.

Le sous-traitant

A l'inverse de la précédente, celle-ci n'a pas besoin d'une grande communauté mais de quelques clients organismes de formation (2 à 5) qui lui confient la création et l'animation de modules de formation. Le sous-traitant a son numéro de déclaration d'activité (NDA), mais pas Qualiopi. La marge est plus faible donc il anime beaucoup.

L'auditrice

Il partage son temps entre quelques missions de sous-traitance, le conseil en ingénierie de certification et les audits Qualiopi. L'auditrice n'a pas besoin d'un grand traffic mais plutôt d'un réseau solide de partenaires. C'est le sous traitant expert en ingénierie pédagogique ou de certification. Il n'a pas besoin de Qualiopi, mais aime à la détenir.

Le micro OF

Elle crée et développe un petit OF qui vendra en direct aux entreprises, aux demandeurs d'emploi, aux particuliers via le CPF, aux autres indépendantes. C'est le modèle qui demande le plus d'agilité car l'indépendant doit gérer seul un très grand nombre de missions.

Il aura besoin de Qualiopi de manière vitale, et d'autres partenariats.

Quel modèle économique choisir ?

Pour 3 de ces 4 modèles, la certification Qualiopi n'est pas obligatoire. Elle peut aider à se structurer, améliorer notre image et nous obliger à rester toujours très professionnel. Selon les dernières données que j'ai pu collecter auprès de Johann Vidalenc, il y aurait en France :

Un peu plus de 118000 organismes enregistrés comme OF avec le NDA
Un peu moins de 45000 seraient Qualiopi, soit 38%

La nécessité ou non de disposer de cette certification dépend donc bien plus de votre stratégie entrepreneuriale, que d'une quelconque obligation. C'est plutôt une décision.

Ma mission est de tester ces différents modèles. J'ai fait le sous-traitant pendant 5 ans, et le micro organisme de formation pendant presque 10. Je suis entrain de monter une prestation sur le modèle "très indépendant". je n'appelle pas forcément cela formation car cela consiste plus à vendre des tutoriels à un prix défiant toute concurrence mais en très grand volume. Je fais aussi un peu d'ingénierie pédagogique et de certification. Vous retrouverez mes conclusions dans le tableau ci-dessous.

Modèle	Avantages	Inconvénients	difficulté principale
Très indépendant	Indépendance, pas ou peu de démarches administratives externes	Nécessité de réussir et de convaincre de sa réussite un maximum de personnes	Traffic et visibilité
Sous-traitant	Pas de Qualiopi, peu de "commercial"	Dépendance vis-à-vis des donneurs d'ordre, quantité de travail, mauvaise marge	Avoir des bons tarifs
Auditeur	Pas de Qualiopi, peu de commercial	Veille pointue, expertise importante, réseautage constant	Le bon réseau
Micro OF	Indépendance, rythmes choisis, diversité des tâches, marge importante	Besoin de polyvalence, importance de chaque décision stratégique	La polyvalence

Qualiopi, obligatoire ou pas ? Mon avis

Les 7 critères ainsi que les 32 indicateurs du référentiel qualité, dit Qualiopi, sont basés sur une logique d'amélioration continue, représentée par le PDCA ou Roue de Deming, du nom d'un américain qui a aidé à reconstruire le Japon après la seconde guerre mondiale.

PDCA signifie Plan, Do, Check et Act. S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue, c'est :

Planifier ses activités
Réaliser ce qu'on a prévu
Vérifier les résultats
Réajuster si nécessaire
Et on repart à la planification...

Il est indéniable que pratiquer une telle démarche, un processus de production d'une formation ainsi maitrisé, apporte du professionnalisme, oblige à fixer des objectifs pédagogiques opérationnels, dans le but d'atteindre un objectif professionnel.

Je le dis depuis le début. Qualiopi c'est bien. Et si cela vous demande des efforts surhumains, c'est que vous ne faites sûrement pas de la formation comme il le faudrait.

Ceci étant dit, j'aimerais aussi rappeler aux organismes certificateurs ainsi qu'aux pouvoirs publics, que :

Un système Qualité est un ensemble de processus vivants et sûrement pas une somme de documents
Arrêtez de confondre : objectifs et moyens utilisés. Ce n'est pas parce que c'est fait différemment que cela n'atteint pas le résultat
Enfin, cessez d'adopter une position haute de sachant

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